Retourneren & Service

Wilt u een antistralingshop.nl product retour zenden voor ruiling of restitutie? U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. In de retourzending dient dit retourformulier te zitten. (download retourformulier)

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Verkeerde maat besteld?

Als u de verkeerde inch-maat heeft besteld en deze graag wilt ruilen dan dient u allereerst uw bestelling te retourneren, let hierbij op de gestelde voorwaarden. Vervolgens zullen wij na het ontvangen van het product overgaan tot restitutie van het aankoopbedrag of contact met u opnemen indien het product is beschadigd.

U kunt opnieuw een bestelling plaatsen in de webshop van antistralingshop.nl die u binnen enkele dagen ontvangt. Hiervoor ontvangt u opnieuw een bevestigingmail, digitale factuur en verzendbevestingmail. Als u twijfelt over de benodigde inch-maat dan kunt u via het contactformulier de exacte afmetingen van uw laptop (L * B * H) sturen waarna wij u kunnen informeren en adviseren.

Retour zenden product, pakketzending of brievenbuszending?

+ Pakket zending; Defenderpads, Laptophoezen, iPad XL hoes, Air-tube oortjes en meerdere producten tegelijk.

+ Brievenbus zending; tablethoes small/medium en telefoonproducten. Let hierbij wel op de maximale brievenbusafmeting van: 38 * 26,5 * 3,2 cm!

Wij benadrukken nogmaals dat indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd zal worden.

Verzendkosten

De verzendkosten voor het retour zenden van aangekochte antistralingshop.nl producten dient de klant zelf te bekostigen, wij adviseren de producten met PostNL te retourneren. PostNL heeft eigen postkantoren en is gevestigd in vele supermarkten. Het is verstandig om uw product bij een balie van PostNL te laten wegen om het juiste retourbedrag te betalen, dit verschilt tussen de €3,- en €6,95. Tevens kunt u bij PostNL uw retourzending laten verpakken, let hierbij wel op dat de postNL-medewerker het product niet dubbel vouwt.

Retouradres

Neem het onderstaande adres volledig over op de verpakking van uw retour:

Een retourzending duurt gemiddeld 2/3 werkdagen, indien u binnen 5 werkdagen niets van ons heeft vernomen neem dan contact met ons op middels de klantenservice.

Restitutie

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen nadat je de retour bij ons hebt aangemeld terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Indien het geretourneerde product is beschadigt, nemen wij contact met u op.

Service

Bij antistralingshop.nl streven wij ernaar om u als klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. Daarnaast waarderen wij op- en aanmerkingen enorm en nemen we deze altijd in behandeling. Tevens kunt u bij vragen ook altijd contact opnemen met de klantenservice, via het contactformulier of via info@antistralingshop.nl.

Retourtermijn

Bij antistralingshop.nl streven wij naar consumentenbescherming door het leveren van deugdelijke producten en het hanteren van een 14 dagen retourtermijn. Ook om het product zonder opgaaf van redenen te retourneren.

Garantie

Allereerst dient er contact te worden opgenomen met de klantenservice over het defect, graag ontvangen wij ook een foto van het defect. Garantie vindt plaats op basis van Carry in; oftewel de klant is zelf verantwoordelijk voor het versturen van het defecte product naar het betreffende retouradres. Hiermee eventuele ontstane kosten dient de klant zelf te bekostigen. Antistralingshop.nl zal het product op dusdanige wijze proberen te repareren of een vervangend product aan te bieden. In beide gevallen zal er altijd contact plaatsvinden tussen beide partijen om tot een zo goed mogelijke oplossing te komen naar tevredenheid van beide partijen. Defecte producten zullen in de garantie periode van 1 jaar kosteloos gerepareerd of vervangen worden. Hierna wordt deze vervolgens kosteloos naar de klant verstuurd middels een logistiek dienstverlener.

Tot slot

Wilt u meer informatie over de producten? U kunt hier de shop bekijken. 

Heeft u interesse in enkele wetenschappelijke onderzoeken? Volg dan deze link.